Todos os produtos comercializados pela Xcomp Informática possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme discriminado no recibo de venda, a contar da data de aquisição, sendo que alguns produtos possuem garantia dada pelo fabricante e outros direto com a Xcomp Informática.

Para os produtos com garantia do fabricante a assistência deverá ser realizada direto com a rede autorizada e para isso basta identificar no manual de instrução a autorizada mais próxima de seu endereço, entrar em contato e verificar com maiores detalhes o procedimento. Para os produtos com garantia direto com a Xcomp Informática serão cumpridos conforme certificado de garantia abaixo:

Durante o período estipulado, a garantia cobre peças e mão-de-obra que apresentarem defeitos de fabricação. Os serviços cobertos pela garantia serão sem custo somente no balcão da Xcomp Informática. Somente os técnicos da Xcomp estão autorizados a reparar defeitos cobertos pela garantia, mediante a apresentação da Nota Fiscal.

A garantia perde seu efeito se:

• O lacre de garantia contido no equipamento estiver rompido, adulterado, rasurado ou danificado.
• O equipamento sofrer qualquer dano provocado por acidente, queda e/ou agentes da natureza, maus tratos, ou ainda alterações ou consertos realizados por pessoas não autorizadas.
• A instalação elétrica ou utilização do produto estiver em desacordo com as recomendações.

A garantia não cobre:

• Transporte e remoção de produtos para conserto.
• Atendimento no local da instalação do produto.
• Serviços de instalação.
• Reinstalação de programas, remoção de vírus ou qualquer tipo de problemas com softwares.
• Equipamentos que possuam garantia direto do fabricante.

O presente termo de garantia tem como objetivo, o conserto ou troca dos produtos que apresentarem defeitos de fabricação, tendo a Xcomp Informática o prazo de 10 (dez) dias úteis para devolver ao cliente o produto consertado ou substituído por igual, similar ou superior, ou ainda em casos que isso não seja possível ficará a critério do cliente a opção pelo ressarcimento do valor pago ou a troca por outro produto ficando acertadas em comum acordo eventuais diferenças de valores. No caso de notebooks esse prazo estende-se para 60 (sessenta dias)

Esta garantia não cobre perdas e danos, lucros cessantes, ou qualquer perda resultante do uso ou incapacidade de utilização do equipamento.